Política de Uso de la Plataforma

1. Identificación y finalidad

La presente Política de Uso de la Plataforma ProvePar establece las reglas operativas, de seguridad, integridad, competencia y conducta que deberán respetar todas las empresas y personas que utilicen la Plataforma.

Esta Política busca proteger la confianza de los participantes, la trazabilidad de los procesos privados, la confidencialidad de la información y el uso legítimo de las herramientas tecnológicas de ProvePar.

2. Alcance

Esta Política se aplica a las Empresas Compradoras, Empresas Proveedoras, administradores de cuentas, representantes, funcionarios, colaboradores, usuarios invitados y cualquier persona que acceda o actúe dentro de ProvePar.

La empresa titular de una Cuenta Empresarial será responsable de comunicar estas reglas a sus usuarios, asignar permisos adecuados y controlar las actuaciones realizadas desde su cuenta.

3. Aceptación y obligatoriedad

El registro, acceso o utilización de ProvePar implica la aceptación de esta Política, de los Términos y Condiciones de Uso y de las demás políticas complementarias publicadas por la Plataforma.

El desconocimiento de estas reglas no exime al Usuario ni a la empresa titular de la cuenta de sus responsabilidades.

4. Principios de uso

5. Uso permitido de ProvePar

ProvePar podrá utilizarse para:

1. Registrar y administrar cuentas empresariales.
2. Verificar documentación corporativa y habilitaciones.
3. Publicar licitaciones privadas, solicitudes de cotización y concursos de precios.
4. Presentar, recibir y comparar ofertas.
5. Intercambiar aclaraciones relacionadas con procesos activos.
6. Gestionar órdenes de compra, adjudicaciones, documentos y evidencias.
7. Calificar operaciones efectivamente completadas.
8. Utilizar herramientas de seguridad, auditoría y asistencia mediante inteligencia artificial.

La Plataforma deberá utilizarse exclusivamente para actividades empresariales legítimas.

6. Cuentas empresariales y usuarios autorizados

Cada persona deberá utilizar un usuario individual. No se permite compartir credenciales ni habilitar el acceso a personas no autorizadas.

La empresa titular deberá revisar periódicamente sus usuarios y desactivar inmediatamente a funcionarios, representantes o colaboradores que hayan dejado de prestar servicios.

Las actuaciones realizadas por usuarios con permisos vigentes se considerarán efectuadas por la empresa titular, salvo evidencia de una vulneración de seguridad no imputable a ella.

7. Seguridad de acceso

Los Usuarios deberán utilizar contraseñas seguras, proteger sus dispositivos, cerrar sesiones en equipos compartidos y verificar que se encuentren dentro del dominio oficial antes de ingresar credenciales.

Cualquier acceso desconocido, pérdida de dispositivo, intento de phishing o actividad sospechosa deberá ser comunicado inmediatamente.

8. Veracidad y actualización de la información

Los datos de empresa, representantes, contactos, rubros, productos, servicios y condiciones comerciales deberán ser verdaderos, completos y mantenerse actualizados.

Está prohibido utilizar identidades ajenas, registrar empresas inexistentes, ocultar deliberadamente información relevante o mantener datos falsos que puedan inducir a error.

9. Verificación de empresas

Las empresas podrán operar con distintos niveles de verificación, determinados por los documentos presentados, aprobados y vigentes en cada momento.

El nivel de verificación mostrado en la Plataforma refleja únicamente el alcance de las comprobaciones realizadas por ProvePar y no constituye garantía absoluta de solvencia, capacidad técnica, calidad, cumplimiento futuro o inexistencia de obligaciones.

10. Documentos empresariales

Los documentos cargados deberán ser auténticos, legibles, completos, vigentes y corresponder a la empresa o persona autorizada.

No se admitirán documentos falsificados, alterados, obtenidos sin autorización, infectados con código dañino o que contengan datos personales innecesarios.

La empresa será responsable de renovar sus documentos dentro del plazo correspondiente y de responder por cualquier daño derivado de información documental falsa o desactualizada.

11. Publicación de Procesos Privados

Las Empresas Compradoras deberán publicar procesos reales y autorizados, indicando con claridad el objeto, cantidades, especificaciones, condiciones de entrega, forma de pago, garantías, documentación requerida, fechas y criterios relevantes de evaluación.

No se permitirá publicar procesos ficticios destinados únicamente a obtener listas de precios, información confidencial, secretos comerciales o datos de mercado sin una intención empresarial razonable.

12. Requisitos, cambios y aclaraciones

Los requisitos deberán ser proporcionales al objeto del proceso y no podrán diseñarse de manera engañosa para excluir competidores sin justificación.

Las modificaciones o aclaraciones relevantes deberán comunicarse a todos los participantes habilitados. Cuando un cambio pueda afectar la elaboración de las ofertas, deberá considerarse una prórroga razonable.

13. Presentación de ofertas

Las Empresas Proveedoras deberán presentar ofertas reales, completas y comercialmente sostenibles, indicando precio, moneda, impuestos, vigencia, entrega, pago, garantía y cualquier limitación relevante.

Quedan prohibidos los precios ficticios, las propuestas de cobertura, las ofertas deliberadamente incompletas y cualquier intento de modificar posteriormente condiciones esenciales que debieron informarse desde el inicio.

14. Comunicaciones previas a la adjudicación

Para proteger la competencia y mantener la trazabilidad, los mensajes y contenidos enviados antes de la adjudicación podrán ser procesados mediante filtros automáticos destinados a detectar y ocultar:

1. Números telefónicos.
2. Direcciones de correo electrónico.
3. Enlaces externos.
4. Usuarios de redes sociales o mensajería.
5. Códigos, imágenes o expresiones utilizadas para eludir los filtros.

Las comunicaciones deberán mantenerse dentro de los canales autorizados hasta que ProvePar habilite el intercambio de datos de contacto conforme a las reglas del proceso.

15. Política antifraude

ProvePar podrá utilizar controles automáticos y revisiones humanas para identificar comportamientos que puedan afectar la seguridad, competencia o autenticidad de los procesos.

Los intentos reiterados de compartir datos de contacto antes de la adjudicación, el uso de documentos sospechosos, la creación de cuentas relacionadas, las coincidencias anómalas y otros patrones de riesgo podrán generar alertas al equipo de moderación.

Estas alertas podrán derivar en solicitud de explicaciones, verificación adicional, restricción de funciones, suspensión preventiva o suspensión definitiva.

16. Prohibición de eludir los controles de la Plataforma

Está prohibido intentar compartir información de contacto mediante imágenes, archivos adjuntos, espacios, símbolos, textos codificados, enlaces acortados o cualquier mecanismo destinado a evitar los filtros.

También se prohíbe presionar a otros participantes para negociar fuera de ProvePar cuando las reglas del proceso exijan mantener las comunicaciones dentro de la Plataforma.

17. Libre competencia y prohibición de colusión

Cada proveedor deberá preparar su oferta de manera independiente. Está prohibido acordar precios, definir anticipadamente al adjudicado, presentar ofertas de acompañamiento, repartirse clientes o procesos, coordinar abstenciones o intercambiar información estratégica para falsear la competencia.

Los vínculos societarios, familiares o comerciales que puedan afectar la independencia de las ofertas deberán ser informados cuando resulten relevantes para el proceso.

18. Conflictos de interés y anticorrupción

No se permitirá ofrecer, prometer, solicitar o aceptar sobornos, comisiones clandestinas, regalos indebidos o beneficios personales destinados a alterar una decisión.

Los Usuarios deberán declarar los conflictos de interés reales, potenciales o aparentes antes de intervenir en una evaluación, recomendación o adjudicación.

19. Uso correcto de la información obtenida

La información obtenida dentro de ProvePar solo podrá utilizarse para participar, evaluar, adjudicar, contratar, ejecutar o auditar la operación correspondiente.

Está prohibido:

1. Vender, ceder o publicar bases de datos.
2. Realizar campañas masivas no solicitadas.
3. Publicar ofertas o documentos de terceros.
4. Utilizar precios confidenciales para perjudicar competidores.
5. Conservar información durante más tiempo del necesario sin una finalidad legítima.
6. Emplear datos para acoso, espionaje comercial, suplantación o competencia desleal.

20. Datos personales y minimización

Los Usuarios deberán cargar únicamente los datos personales necesarios para la finalidad del proceso. No deberán publicar de manera visible documentos de identidad completos, domicilios particulares, datos familiares, información médica, contraseñas, credenciales o datos bancarios completos.

La empresa que descargue o reciba datos será responsable del uso posterior que realice fuera de ProvePar.

21. Contenido permitido

El contenido deberá ser profesional, pertinente, verificable y estar relacionado con la actividad empresarial o el proceso correspondiente.

El Usuario deberá contar con derechos suficientes sobre los textos, fotografías, marcas, catálogos, planos, fichas y documentos que publique.

22. Contenido prohibido

No podrá publicarse contenido:

1. Falso, engañoso o fraudulento.
2. Ofensivo, amenazante, discriminatorio o difamatorio.
3. Que vulnere propiedad intelectual o secretos comerciales.
4. Que incluya malware, código dañino o enlaces peligrosos.
5. Que promocione productos o servicios ilícitos.
6. Que contenga datos personales innecesarios.
7. Que intente manipular, desviar o interferir con un proceso.

23. Moderación, edición y ocultamiento de contenido

ProvePar podrá moderar, revisar, editar, redactar, ocultar, bloquear o eliminar contenidos que infrinjan esta Política, los Términos y Condiciones o la legislación aplicable.

La edición podrá incluir correcciones de formato, eliminación de datos de contacto prohibidos, ocultamiento de información personal, adecuación técnica de archivos o medidas necesarias para proteger la seguridad y el funcionamiento de la Plataforma.

ProvePar no modificará deliberadamente el sentido comercial esencial de una oferta o requisito. Cuando una intervención pueda afectar materialmente un proceso, podrá notificarse al Usuario o solicitarse una nueva publicación.

24. Reseñas y reputación

Solo podrán publicarse reseñas relacionadas con una operación cuya orden de compra figure como completada dentro de ProvePar.

Las reseñas deberán:

1. Basarse en una experiencia real.
2. Describir hechos relacionados con la operación.
3. Utilizar lenguaje respetuoso.
4. Evitar datos personales innecesarios.
5. No incluir afirmaciones deliberadamente falsas.

No se admitirán reseñas ofensivas, amenazantes, fraudulentas, coordinadas, compradas o utilizadas para extorsionar a otra empresa.

25. Moderación de reseñas

ProvePar podrá solicitar evidencia de la operación, ocultar temporalmente una reseña mientras la revisa y eliminarla cuando incumpla esta Política.

La moderación no significa que ProvePar certifique como verdaderas todas las opiniones que permanezcan publicadas. Las reseñas representan la experiencia declarada por sus autores.

26. Uso responsable del Asistente IA

Las herramientas de inteligencia artificial tienen carácter auxiliar. Sus resultados deberán ser revisados por una persona autorizada antes de utilizarse para redactar requisitos, comparar ofertas, generar informes o tomar decisiones.

No deberán ingresarse datos personales, secretos comerciales o información confidencial que no resulte necesaria. Tampoco podrá utilizarse la IA para producir documentación falsa, manipular procesos o justificar automáticamente una exclusión o adjudicación.

27. Acceso automatizado y extracción de datos

Queda prohibido utilizar robots, scripts, crawlers, extensiones o sistemas no autorizados para extraer masivamente procesos, perfiles, precios, documentos o datos de ProvePar.

Las integraciones mediante API solo podrán utilizarse con autorización expresa, credenciales válidas y dentro de los límites técnicos establecidos.

28. Seguridad informática

Está prohibido intentar vulnerar, escanear, sobrecargar, interferir, descompilar o acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de ProvePar.

Una vulnerabilidad detectada deberá comunicarse confidencialmente a través de los canales oficiales, sin explotarla, divulgarla ni utilizarla para obtener beneficios.

29. Registros, monitoreo y auditoría

ProvePar podrá registrar accesos, cambios, mensajes, documentos, ofertas, direcciones IP, eventos técnicos y acciones relevantes para fines de seguridad, trazabilidad, prevención de fraude, resolución de disputas y cumplimiento legal.

Está prohibido intentar borrar, alterar, ocultar o falsificar registros de actividad.

30. Denuncias y cooperación

Los Usuarios podrán denunciar documentos falsos, suplantaciones, colusión, sobornos, amenazas, uso indebido de datos, vulneraciones de seguridad y otros incumplimientos.

Las denuncias deberán realizarse de buena fe y aportar información suficiente. Las denuncias falsas o maliciosas también podrán ser sancionadas.

31. Medidas preventivas

Cuando exista un riesgo razonable para los Usuarios, datos, fondos, documentos o procesos, ProvePar podrá adoptar medidas preventivas sin esperar la conclusión de una investigación.

Estas medidas podrán incluir bloqueo de sesión, restricción de mensajes, ocultamiento de contenido, retención de una publicación, solicitud de documentos adicionales, exclusión temporal de un proceso o suspensión preventiva de cuenta.

32. Suspensión temporal o definitiva de cuentas

El incumplimiento grave o reiterado de esta Política habilitará a ProvePar a suspender temporal o definitivamente una cuenta, sus usuarios relacionados o sus funciones.

Podrán justificar la suspensión, entre otras conductas:

1. Fraude o tentativa de fraude.
2. Documentos falsos.
3. Suplantación de identidad.
4. Colusión o manipulación de procesos.
5. Intentos reiterados de compartir contactos antes de la adjudicación.
6. Uso ilícito de información.
7. Vulneración de seguridad.
8. Reseñas falsas, ofensivas o extorsivas.
9. Reincidencia después de advertencias.

33. Efectos económicos de la suspensión

La suspensión temporal o definitiva ocasionada por un incumplimiento grave o reiterado no generará derecho a reembolso de los períodos de suscripción, servicios o beneficios ya abonados.

Tampoco se reembolsarán créditos consumidos ni importes correspondientes a servicios ya prestados, salvo error técnico comprobado atribuible a ProvePar o disposición legal imperativa aplicable.

34. Solicitud de revisión

Cuando la naturaleza del caso lo permita, la empresa afectada podrá solicitar una revisión mediante los canales oficiales, describiendo los hechos y acompañando la documentación pertinente.

La presentación de una solicitud no suspenderá automáticamente la medida preventiva o disciplinaria. ProvePar podrá mantenerla mientras exista un riesgo para la Plataforma o sus participantes.

35. Responsabilidad de las empresas usuarias

Cada empresa será responsable por las actuaciones de sus usuarios, la autenticidad de sus documentos, el contenido publicado, las ofertas presentadas, el uso posterior de la información y el cumplimiento de las operaciones celebradas.

ProvePar actúa como plataforma tecnológica y no garantiza la solvencia, calidad, entrega, pago o cumplimiento futuro de las empresas participantes.

36. Modificaciones de esta Política

Grupo SAT SRL podrá actualizar esta Política para incorporar cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales o de seguridad.

La versión vigente se publicará indicando su fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, ProvePar podrá solicitar una nueva aceptación o comunicarla mediante el panel o los datos de contacto registrados.

37. Contacto

38. Declaración de aceptación

Al utilizar ProvePar, el Usuario declara:

“Confirmo que he leído y comprendido la Política de Uso de ProvePar. Me comprometo a utilizar la Plataforma de buena fe, proteger la información obtenida, mantener actualizados los documentos de mi empresa y respetar las reglas de seguridad, competencia, antifraude y conducta establecidas”.